Fe wnaethon ni ddal i fyny gyda’n Rheolwr Cyfrif Cwsmer newydd, Nicola Ford, i ddarganfod ychydig mwy am ei phrofiad a’r hyn y mae hi’n edrych ymlaen fwyaf ato yn ei rôl newydd.

C: A allwch chi ddweud ychydig wrthym am eich cefndir?

A: Mae gen i dros 17 mlynedd o brofiad mewn gwerthu, rheoli cyfrifon a gwasanaeth cwsmeriaid, rwy’n teimlo fy mod yn berffaith ar gyfer y rôl hon gan fy mod yn ymfalchïo yn fy nghefndir gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol ac yn ei chael hi’n hawdd meithrin perthynas â chleientiaid a chydweithwyr fel ei gilydd. Rwyf wedi gweithio o’r blaen fel gweithredwr telewerthu i gwmni awyru mawr ac fel gweithredwr gwerthu maes i Newsquest, gan reoli cyfrifon a gwerthu ar 4-5 platfform gwahanol.

C: Beth wnaeth eich denu i Educ8?

A: Yr hyn rwy’n ei garu am Educ8 a’r busnes yw’r gwerthoedd cwmni y maent yn eu cynnal, a’r ystod eang o Brentisiaethau a chymorth sydd ar gael.

C: Beth ydych chi’n teimlo y gallwch chi ei gyfrannu i’r sector dysgu seiliedig ar waith?

A: Yn anffodus, oherwydd y pandemig nid oedd angen fy rôl flaenorol o werthu dros y ffôn mwyach, felly bu’n rhaid i mi drosglwyddo fy sgiliau i ran arall o’r cwmni, roedd hyn yn heriol ond wedi’i addasu’n hyderus oherwydd fy mhrofiad a hyblygrwydd. Rwy’n teimlo bod y profiad hwn wir wedi fy ngalluogi i weld manteision addasu ac uwchsgilio.

C: A allwch chi ddweud ychydig wrthym am yr hyn yr ydych yn ei hoffi yn eich amser hamdden?

A: Roedd fy niddordebau cyn-bandemig yn cynnwys aerobeg dŵr a nofio, ac rwy’n gobeithio eu codi unwaith eto nawr bod y ganolfan hamdden wedi ailagor.

C: Ydych chi’n gyffrous am ymuno ag Educ8?

A: Roeddwn yn gyffrous iawn i ymuno ag Educ8 gan fod gan y cwmni roeddwn i’n gweithio iddo o’r blaen lawer o weithwyr a oedd naill ai wedi cwblhau neu ar hyn o bryd yn gweithio tuag at gymwysterau gydag Educ8. Mae enw da Educ8 yn rhagorol, yn ei ofal o ddysgwyr a staff ac yn ansawdd ei ddarpariaeth gwasanaeth. Yr hyn oedd yn fy nghyffroi fwyaf oedd bod yn rhan o gyflogwr achrededig y Cwmnïau Gorau.