Yn ddiweddar, fe wnaethom gyhoeddi bod Sky wedi ymuno ag Educ8 Training i greu dull wedi’i deilwra ar gyfer eu darpariaeth prentisiaeth yng Nghymru.
Mae’r brentisiaeth yn canolbwyntio’n bennaf ar wasanaeth cwsmeriaid sy’n rhedeg ochr yn ochr â rhaglen hyfforddi fewnol Sky ei hun ar gyfer eu Cynrychiolwyr Cwsmeriaid newydd.
Gyda’r garfan gyntaf yn ei lle, fe wnaethon ni ddal i fyny gyda Jalal Alfadreek i ddarganfod mwy am ei daith brentisiaeth.
Wedi’i ysbrydoli gan Wythnos Genedlaethol Prentisiaethau 2022
Roeddwn yn astudio tair Lefel A yng Ngholeg Caerdydd a’r Fro yn 2022. Roedd hi’n Wythnos Genedlaethol Prentisiaethau ac roeddwn i’n ymchwilio i’m hopsiynau. Roeddwn yn dal heb benderfynu ar y brifysgol ac roeddwn yn ymchwilio mwy i brentisiaethau.
Gan deimlo fy mod wedi fy ysbrydoli, roeddwn yn edrych yn fwy ar y gwahanol fathau o brentisiaethau a beth oedd yn fy siwtio i orau.
Amgylchedd i ffynnu ynddo
Cwblheais fy Lefel A a gweld prentisiaeth Sky yn cael ei hysbysebu. Roedd y disgrifiad yn apelio ataf felly penderfynais wneud cais. Yn ddiweddarach des i gwrdd â’r tîm yn Sky ac roeddwn i’n hoffi’r ffit. Roeddwn i’n gwybod y byddai’n amgylchedd y byddwn i’n ffynnu ynddo a dechreuais ym mis Hydref ’22.
Cynghorydd Gwerthu Prentis Cwsmer
Rwyf bellach bum mis i mewn i fy rôl fel Cynghorydd Gwerthu Prentis Cwsmeriaid.
Rwy’n derbyn galwadau gan gwsmeriaid ynglŷn â’u biliau a phecynnau Sky ac yn cynnig cymorth gydag amrywiol gynigion hyrwyddo. Mae yna bopeth o Sky Sport a Disney+, i fand eang, symudol a sinema.
Rwy’n siarad â phobl yn ddyddiol ac rwy’n cael sgyrsiau gwych gyda’r cwsmeriaid. Mae’r rheolwyr, arweinwyr tîm a chydweithwyr bob amser yno i’m cefnogi.
Cymhwyster cydnabyddedig
Rwy’n astudio tuag at gymhwyster lefel 2 cydnabyddedig mewn gwasanaeth cwsmeriaid. Mae’r cymhwyster yn amrywiol iawn ac mae gen i fy Hyfforddwr Hyfforddwr fy hun y byddaf yn cyfarfod ag ef bob mis. Maent bob amser yn cynnig eu cefnogaeth a gwn y gallaf estyn allan atynt am unrhyw help.
Mae’r brentisiaeth wedi rhoi mwy o hyder i mi yn enwedig wrth ddelio â chwsmer heriol er enghraifft. Yr hyn rydych chi’n elwa o brentisiaeth yw’r sgiliau bywyd sydd eu hangen ar bawb yn fy marn i.
Edrychwch ar ein Prentisiaethau Gwasanaeth Cwsmeriaid: Cwrs Gwasanaeth Cwsmeriaid (educ8training.co.uk)
